樂(lè)從家具批發(fā)市場(chǎng)位于佛山順德325國(guó)道，是國(guó)內(nèi)最早的家具專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，據(jù)介紹，每天前往參觀購(gòu)物的顧客曾達(dá)2萬(wàn)人次以上。

據(jù)了解，樂(lè)從家具歷史上曾是一個(gè)臨河墟市，改革開(kāi)放后出現(xiàn)第一家家具制造廠，以及利用“吊腳商鋪”（在魚(yú)塘上打樁，下可養(yǎng)魚(yú)上可賣(mài)家具）銷(xiāo)售家具的眾多店鋪，形成今天樂(lè)從家具城的雛形。

樂(lè)從家具先后獲得“中國(guó)家具商貿(mào)之都”“中國(guó)優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，享有“世界家具定制之都”“家居王國(guó)”等稱(chēng)號(hào)。今天的樂(lè)從家具，已經(jīng)與李小龍樂(lè)園、清暉園、陳村花卉世界等并稱(chēng)為“順德十景”。

作為全國(guó)最大的家具銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，樂(lè)從家具市場(chǎng)自2009年起推行了“先行賠付”制度以來(lái)，10年間已有3000多戶(hù)家具經(jīng)銷(xiāo)商先后加入，其中有400多家店鋪被評(píng)為誠(chéng)信店，大大提升了消費(fèi)者的信心和滿(mǎn)意度。

通過(guò)制定先行賠付條件、流程等，使消費(fèi)者的合法訴求能夠依據(jù)有關(guān)程序予以先行賠付。

當(dāng)收到任一渠道反映的消費(fèi)投訴，無(wú)需經(jīng)過(guò)多層級(jí)轉(zhuǎn)辦，直接安排專(zhuān)門(mén)的調(diào)解人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟蹤。而當(dāng)消費(fèi)糾紛經(jīng)過(guò)認(rèn)定是商家過(guò)錯(cuò)的，立即從商家交納的先行賠付金中無(wú)條件支付賠償金給消費(fèi)者，極大節(jié)省了消費(fèi)者的維權(quán)成本，提高消費(fèi)者的消費(fèi)滿(mǎn)意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，樂(lè)從鎮(zhèn)平均每年接受來(lái)自家具市場(chǎng)的各類(lèi)投訴調(diào)解成功率達(dá)78%，群眾滿(mǎn)意率90%以上。

這一制度不僅對(duì)樂(lè)從鎮(zhèn)其他行業(yè)放心消費(fèi)提供了樣本，也為全區(qū)消費(fèi)糾紛預(yù)賠工作的實(shí)施樹(shù)立了信心，下階段將繼續(xù)引導(dǎo)樂(lè)從家具市場(chǎng)深化“先行賠付”制度，促使更多消費(fèi)矛盾化解在源頭，持續(xù)深入推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)自治、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與為一體的消費(fèi)維權(quán)共治格局。

相關(guān)資訊：資料顯示，自2012年以來(lái)，我國(guó)家具行業(yè)虧損企業(yè)數(shù)量在500家左右波動(dòng)。但是這一數(shù)據(jù)在2017年突然增加至608家，虧損面10.13%，虧損總額達(dá)到22.5億元。2018年上半年更是躥升至958家，虧損面為15.4%，虧損總額20.6億元，逼近上一年全年總額。記者了解到，在行業(yè)不景氣的環(huán)境下，去與留成為商戶(hù)必須作出的艱難抉擇。部分商戶(hù)選擇了停業(yè)以及時(shí)止損。而選擇堅(jiān)守的企業(yè)，則不得不思考發(fā)展的出路。而有部分商戶(hù)則寄希望于2020年能獲得更好的發(fā)展，度過(guò)寒冬。在虧損狀態(tài)選擇將店鋪轉(zhuǎn)讓?zhuān)�而接手的商�?hù)，開(kāi)始借助網(wǎng)上商城多渠道銷(xiāo)售，希望獲得新的增長(zhǎng)。

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