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投訴舉報郵箱：kmlyts@163***

聯(lián)系地址：昆明市呈貢新區(qū)行政中心3號樓5樓   郵政編碼：650500

 

昆明市旅游監(jiān)察支隊由昆明市旅游質量監(jiān)督管理所和昆明市旅游監(jiān)察大隊發(fā)展而來，1996年8月成立昆明市旅游質量監(jiān)督管理所（正科級）；1998年11月成立昆明市旅游監(jiān)察大隊（副縣級），與昆明市旅游質量監(jiān)督管理所合署辦公；2004年12月，昆明市旅游質量監(jiān)督管理所并入昆明市旅游監(jiān)察大隊（保留昆明市旅游質量監(jiān)督管理所牌子）；2006年10月，昆明市旅游監(jiān)察大隊更名為昆明市旅游監(jiān)察支隊。

昆明市旅游監(jiān)察支隊，內設辦公室、投訴管理處、市場監(jiān)察處、聯(lián)動執(zhí)法處、安全（監(jiān)督）管理處、案件審理處、市場信息監(jiān)管處。其主要職能是：負責有關旅游法律法規(guī)、規(guī)章的宣傳教育和培訓；依法規(guī)授權和受主管部門委托，對旅游行業(yè)服務質量、市場秩序、行業(yè)安全工作進行監(jiān)督和管理，負責受理有關的投訴、舉報并調查處理；負責旅游行業(yè)110、120、610等聯(lián)動工作，負責聯(lián)動相關部門對旅游市場和行業(yè)進行綜合治理；負責旅游行業(yè)市場信息的監(jiān)控和管理；完成上級交辦的其他工作。

在十余年的發(fā)展歷程中，昆明市旅游監(jiān)察支隊在市委、市政府的支持下，完成了從單一受理投訴向綜合執(zhí)法、多元化管理監(jiān)督的歷史性轉變。通過加大旅游執(zhí)法力度，開展旅游市場聯(lián)合執(zhí)法和治理整頓工作，規(guī)范旅游經營者和從業(yè)人員的經營行為，提高服務質量和水平，依法維護經營者和旅游者的合法權益，創(chuàng)造健康有序的旅游市場秩序。