為更好地為民眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省政務(wù)熱線整合工作方案的通知》（云政辦函〔2018〕195號(hào)）和《昆明市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)昆明市政務(wù)熱線整合實(shí)施方案的通知》（昆政辦函〔2019〕4號(hào)）要求，昆明市將按照“集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)熱線整合工作，重點(diǎn)整合分散的短號(hào)資源，全面推進(jìn)12345市長(zhǎng)熱線高效集約建設(shè)，提升人民群眾對(duì)工作的滿意度,其中昆明市環(huán)保投訴電話12369屬于整合對(duì)象之一。現(xiàn)就有關(guān)事宜通告如下：

從2020年5月1起，昆明地區(qū)環(huán)保投訴電話12369停止使用，原號(hào)碼所屬接聽(tīng)受理職能統(tǒng)一并入12345市長(zhǎng)熱線平臺(tái)受理。今后，對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的相關(guān)投訴事宜，請(qǐng)廣大市民直接撥打12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行投訴。
 

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聯(lián)系電話：0871-64141273

傳真：0871-64144979

通信地址：昆明市呈貢新區(qū)錦繡大街1號(hào)市級(jí)行政中心4號(hào)樓 昆明市生態(tài)環(huán)境局

郵政編碼：650500

咨詢時(shí)間：周一至周五9:00－17:00，法定節(jié)假日除外。

網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)主要受理公眾對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的舉報(bào)。受理的舉報(bào)事項(xiàng)將由屬地環(huán)境保護(hù)主管部門處理。
       一、對(duì)企事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，在生產(chǎn)建設(shè)或其他活動(dòng)中產(chǎn)生廢水、廢氣、廢渣、粉塵、惡臭、噪聲等對(duì)環(huán)境造成污染的行為，公眾可通過(guò)本網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。
       二、對(duì)不屬于環(huán)境保護(hù)主管部門處理的事項(xiàng)；依法應(yīng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或已經(jīng)進(jìn)入上述程序的事項(xiàng)；申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)的請(qǐng)求，不予受理。
       三、公眾舉報(bào)環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，需提交圖片，并附文字說(shuō)明舉報(bào)對(duì)象及污染情況，以便環(huán)保部門人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
       四、需要通過(guò)語(yǔ)言描述反映污染問(wèn)題的，對(duì)環(huán)境保護(hù)政策、法律、法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢的，對(duì)所反映污染問(wèn)題處理結(jié)果有疑問(wèn)的，可撥打12369環(huán)保舉報(bào)熱線。
       五、為提高環(huán)保網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)的運(yùn)行效率，請(qǐng)不要重復(fù)提交相同的舉報(bào)信息。
       六、提倡實(shí)名舉報(bào)。
       七、請(qǐng)使用文明用語(yǔ)舉報(bào)，對(duì)上傳不良信息惡意舉報(bào)的用戶，將交當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)依法處理。